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居住地域／年齢／性別
静岡県三島市／33歳／女性
誰との人間関係でお悩みですか
スタッフ、利用者様、利用者様のご家族
スタッフへの悩みの具体的な内容を教えてください
高圧的な態度をとる上司がその他スタッフから嫌われていて職場の雰囲気が悪かったです。ベテランのパートさんが、新しく入ってきたスタッフに積極的に教育せず、辞めていく人が多かったです。老人保健施設で働いていた時のことですが、研修のマニュアルが無く毎日の忙しい業務の中でその都度自分が分からないところを聞いていくスタイルで分からないところが分からない状況で辞めていく人が多かったです。介護のスタッフは、おばちゃんか若い人かのどちらかが多いので若い人とは話が合いましたが、おばちゃんとは話があまり合わないのとプライベートを干渉されることが多く、距離がありました。
利用者様への悩みの具体的な内容を教えてください
20歳前後の若い時にデイサービスで働いていたので入浴介助の際に利用者さんに胸を触られました。送迎先のエレベーター内で抱きつかれることも何度かありました。老人保健施設では認知症階で働いていたのですが、話が通じないことが多いので意思疎通が難しかったです。つねられたり、叩かれたり、噛みつかれたりは日常茶飯事のようにありました。また、歩行状態が悪い人が徘徊していることがあったのですが、１日中歩行介助して付いて回ったことが大変でした。
利用者様のご家族への悩みの具体的な内容を教えてください
お迎えの時間が５分しか幅を持たせてもらえないご家族がいて毎回お迎えの時間は気を遣いました。
人間関係の悩みにどうやって対処していますか
職場のスタッフ達とは積極的にコミュニケーションを取るようにしました。業務後の飲み会にはなるべく参加し、パートさんの不満を聞いたり上司との間に入って業務が円滑にすすめられるようにしました。利用者様、ご家族様に対しても連絡ノートで頻繁に様子をお伝えし理解していただきました。利用者様の家族は介護してもらっているという感覚はあまりなさそうだったので詳細に様子を連絡し困っていることを具体的に伝える努力をしました。
転職を検討している介護職員さんたちへアドバイス
介護の仕事は利用者様と介護者だけの関係ではなくスタッフとの連携やご家族様との信頼関係が必要になってくると思います。施設によって待遇や、教育などはまちまちなので自分に合う職場が見つかれば働きやすくなるのかなと思いました。お給料が安く、辛いことが多い介護ですが、なにかやりがいを見つけられれば楽しくなると思います。
